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A Aeromil é acionada por contato direto, tanto de solicitantes particulares quanto de outros serviços de remoção e/ou de cuidados médicos. Para os clientes Amil*, deve ser solicitada por meio do Apoio Médico, disponível 24 horas no teleatendimento Amil.
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| Logística inicial |
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Todo o processo para início do transporte do paciente é coordenado pela equipe de plantão, com médico, enfermeiro e coordenadores de transporte. Os contatos são realizados com o solicitante responsável, que deve informar à equipe a identificação do cliente, o tipo de ocorrência, a cidade e hospital de origem e de destino e as informações do quadro clínico. A equipe médica do Resgate fará a avaliação da possibilidade de realização do transporte e emitirá um orçamento (no caso de clientes particulares*). |
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Aceito o orçamento, o médico de vôo analisará os aspectos gerais do paciente (patologia, possibilidade real de remoção aérea etc.), por meio de contato com a unidade onde está sendo tratado, bem como checará o local de destino (as vagas de internação devem ser acertadas pela família do paciente). Todas as informações possíveis serão colhidas e checadas, para a confirmação final do vôo. Tudo é analisado. É fundamental e obrigatório o contato do médico de vôo com o médico responsável pelo paciente para a efetividade e segurança do transporte. |
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Após acionado o serviço, toda a logística será sempre coordenada com a base da Aeromil, com informações de pouso e decolagem e contatos com ambulâncias de apoio, por exemplo, para evitar desencontros e esperas com cliente em transporte. Nossa principal preocupação é garantir o transporte de nossos pacientes com a maior segurança e eficiência |
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* o atendimento a clientes Amil é realizado em função das coberturas contratuais daquela empresa e será sempre autorizado e solicitado exclusivamente pelo Apoio Médico/Teleatendimento da própria Amil, a seu critério, sendo a Aeromil isenta de responsabilidade sobre este processo de autorização. Acesse o Fale Conosco - amil.com.br e verifique o telefone de contato da Amil em sua região para obter maiores esclarecimentos. |
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