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A Aeromil é acionada por contato direto, tanto de solicitantes particulares quanto de outros serviços de remoção e/ou de cuidados médicos. Para os clientes Amil*, deve ser solicitada por meio do Apoio Médico, disponível 24 horas no teleatendimento Amil. |
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| Disponibilidade de atendimento |
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A Aeromil mantém equipes de plantão (pilotos e mecânicos) nos aeroportos de Congonhas-SP e Jacarepaguá-RJ, e médicos, enfermeiros, motoristas e coordenadores de transporte, nas unidades do Amil Resgate Alphaville-SP e Barra D'Or-RJ, 24h/dia e 365 dias/ano. Estamos prontos a qualquer hora. |
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É necessário reforçar que os preparativos iniciais de planejamento - fundamentais para garantir a segurança do paciente e as autorizações necessárias para vôo - podem ter impacto sobre o tempo de saída. Quem solicita esse serviço tem pressa para que ele seja iniciado, mas é preciso manter em mente que o tempo para decolagem de uma missão nem sempre é imediato. Isso ocorre para benefício exclusivo do paciente a ser transportado, e também em função das obrigações legais para com a Autoridade Aeronáutica, que a Aeromil faz questão de cumprir à risca. |
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O tempo normal de saída é de uma a duas horas para transportes de avião (jato) e de imediato a minutos, quando de helicóptero ou ambulância. Há sempre a dependência de condições climáticas, tráfego e informações quanto ao aeroporto/heliponto, inclusive se há autorização para vôos diurnos/noturnos. Tudo isso pode afetar o tempo total de saída das aeronaves ou ambulâncias terrestres. |
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Nesse processo, são analisados também os aspectos de pistas homologadas para o avião ou os locais possíveis de pouso para o helicóptero, bem como tempo de vôo e outros requisitos (horário de funcionamento de certos aeroportos, regras de vôo visuais ou instrumento etc). |
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Todas essas informações visam clareza e transparência total sobre nossos processos para nossos clientes, para que saibam exatamente como será o andamento da operação no momento da necessidade. |
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* o atendimento a clientes Amil é realizado em função das coberturas contratuais daquela empresa e será sempre autorizado e solicitado exclusivamente pelo Apoio Médico/Teleatendimento da própria Amil, a seu critério, sendo a Aeromil isenta de responsabilidade sobre este processo de autorização. Acesse o Fale Conosco - amil.com.br e verifique o telefone de contato da Amil em sua região para obter maiores esclarecimentos. |
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